Primeros pasos
¿Cómo me sumo a la red de reventa?
Escribinos por email a [email protected] o por WhatsApp al 3544 30-2924. Contanos sobre tu proyecto o tu interés, y te guiamos desde ahí. Nos gusta tomarnos el tiempo de conocer a cada persona que se suma.
¿Qué datos necesitan para darme de alta?
Nombre completo, dirección de envío, datos de facturación (CUIL o CUIT, tipo de factura A o B), teléfono, email y redes sociales si tenés. Con esa información te generamos tu usuario y contraseña para la tienda.
¿Cómo accedo a la tienda y a los precios?
Una vez que recibimos tus datos, te creamos un usuario y una contraseña. Con eso ingresás a esta tienda y ves todos los productos con tu descuento ya aplicado. No tenés que calcular nada: el precio que ves es el que pagás.
¿Puedo elegir qué productos comprar?
Sí. Armás tu pedido con los productos que quieras, sin packs obligatorios ni combinaciones impuestas. Vos conocés a tu público y sabés qué necesita.
¿Cuál es la diferencia entre un Punto Traslasierra y un revendedor?
Los Puntos Traslasierra son locales y proyectos del Valle de Traslasierra que reciben los productos con entrega directa de Qori Q'ente y se coordinan por un grupo de WhatsApp exclusivo del territorio. Los revendedores nacionales son personas y locales de todo el país que reciben sus pedidos por Correo Argentino y se comunican por email y WhatsApp individual. Ambos canales comparten esta tienda, con condiciones adaptadas a cada modalidad.
Pedidos y envíos
¿Cómo hago un pedido?
Ingresá a la tienda con tu usuario y contraseña, recorré el catálogo, agregá los productos al carrito y confirmá tu pedido. La página es simple e intuitiva: fotos, descripción y precios con tu descuento ya incluido. Si es tu primera vez y necesitás una guía paso a paso, te la enviamos junto con tus datos de acceso.
¿Cuándo se despacha mi pedido?
Revendedores nacionales: despachamos por Correo Argentino los miércoles y viernes. El pedido y el pago deben estar confirmados antes del cierre (lunes 12 hs para despacho del miércoles, jueves 12 hs para despacho del viernes).
Puntos Traslasierra: el día de reparto y el cierre de pedidos se anuncia por el grupo de WhatsApp del territorio.
¿Cuánto tarda en llegar?
Para revendedores nacionales, los plazos de Correo Argentino son de 3 a 10 días hábiles desde el despacho. Una vez despachado, recibís por email el número de seguimiento. Para Puntos Traslasierra, la entrega se coordina directamente por el grupo de WhatsApp.
¿Hay envío gratis?
Sí, a partir de un monto determinado. Las condiciones de envío gratis vigentes se informan al momento del registro y se actualizan con la tabla de precios mensual.
¿Puedo retirar en la Ecotienda?
Sí. Hacé tu pedido por la web y avisanos con anticipación por WhatsApp o email. Si otra persona retira por vos, el pedido y el pago se mantienen por la web y transferencia.
¿Puedo modificar mi pedido después de confirmarlo?
Sí, siempre dentro de los plazos de cierre. Avisanos por email o WhatsApp y lo ajustamos. Pasado el cierre, las modificaciones tienen un costo adicional por el rearmado de la caja.
Pagos y facturación
¿Cómo pago mi pedido?
Revendedores nacionales: el pago es anticipado por transferencia o depósito bancario. Enviás el comprobante por email y tu pedido se despacha una vez confirmado el pago.
Puntos Traslasierra: podés pagar por transferencia, depósito o efectivo. Los plazos y condiciones de pago se detallan en el acuerdo comercial de Puntos Traslasierra.
¿Emiten factura?
Sí, factura A y B de forma automática con los datos que cargás al registrarte. Se envía por correo electrónico al email de tu cuenta.
¿Qué pasa si necesito cambiar mis datos de facturación?
Contactanos antes de realizar la compra para que podamos actualizar los datos en el sistema.
¿Puedo pagar con tarjeta?
Para compras presenciales en la Ecotienda hay opciones de pago con tarjeta de débito y crédito, con condiciones específicas. Para pedidos por la web, el medio de pago es transferencia bancaria.
Mi cuenta
¿Qué necesito para mantener mi cuenta activa?
Al menos una compra cada 3 meses. Si pasa más tiempo sin actividad, nos comunicamos con vos para entender tu situación antes de hacer cualquier cambio. Siempre preguntamos primero.
¿Qué pasa si mi cuenta aparece como inactiva?
Si al intentar ingresar ves un aviso de cuenta inactiva o cancelada, escribinos por WhatsApp o email y lo resolvemos juntos. La cuenta se puede reactivar con las condiciones vigentes del mes en curso.
¿Mi usuario es transferible?
No. Tu cuenta es personal e intransferible, con tus datos de envío y facturación cargados.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
En la pantalla de inicio de sesión vas a encontrar la opción "¿Olvidaste tu contraseña?". Te llega un email para generar una nueva.
Marca y comunicación
¿Puedo usar el logo de Qori Q'ente en mis redes?
Podés mencionarnos, etiquetarnos (@qoriqentecosmeticanatural) y compartir nuestro contenido. Lo que te pedimos es que no crees cuentas, páginas o sitios que usen nuestro nombre o logo como si fueran la marca oficial, para evitar confusiones con nuestra cuenta.
¿Tienen fotos y videos para que use en mis redes?
Sí. Cada mes te compartimos un link con material fotográfico y videos actualizados, listos para descargar y usar. Te pedimos que no apliques filtros que alteren los colores reales del producto — nuestros productos son como son, y esa transparencia es parte de lo que nos define.
¿Puedo usar el nombre de Qori Q'ente en la cartelería de mi local?
Si sos Punto Traslasierra, sí: podés usar el nombre y/o logo en la cartelería de tu local físico (por ejemplo, "Punto Traslasierra Qori Q'ente"). Para revendedores nacionales, el uso del nombre y logo en materiales impresos necesita coordinación previa con nosotros. Ante la duda, consultanos — siempre es mejor coordinar antes que corregir después.
¿Qué pasa si tengo un reclamo por un producto?
Contactanos dentro de los 10 días desde que recibiste el pedido, con una foto o video del producto. Las opciones son reposición con tu siguiente pedido o devolución del dinero del producto afectado. Somos personas trabajando y reconocemos que podemos equivocarnos — lo que sí garantizamos es la voluntad de resolverlo con honestidad y rapidez.